Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik
Bilgisayarınızdan işlem sağlıyorsanız sayfanın sağ üstünde bulunan "Profil Simgesi > Kayıt Ol" butonuna tıklayın. Eğer mobil cihazınızdan işlem gerçekleştiriyorsanız sol üstte bulunan "Menü Simgesi > Hesabım > Kayıt Ol" linkine tıklayın. Gerekli bilgileri girişini ile hesabınızı oluşturabilirsiniz.
Evet. Misafir alışveriş özelliği ile sepete eklediğiniz ürünü ödeme sayfasında alıcı ve adres bilgilerinizi eksiksiz doldurarak üye olmadan alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için “Giriş Yap” sayfasında “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik kontrolü için belirtilen karakterleri ilgili kutulara girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, üye girişi yaparak alışverişinize güvenle devam edebilirsiniz. Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım” sayfasından “Şifre Değiştir" kısmından şifre değişikliği yapabilirsiniz.
sofyaninarkabahcesi.com üyesi olduğunuzda kampanyalardan, indirimlerden, size özel fırsatlardan ve daha pek çok avantajdan herkesten önce haberdar olarak üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşayabilirsiniz.
Sipariş & Kargo
Siparişinizi oluşturduktan sonra size gelen kargo sms'de bulunan kargo takip numaranızdan kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.
Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, ürünler ile birlikte gönderilen fatura üzerinden yaptığınız kontrol sonucunda eksik bir ürün olduğunu tespit ettiyseniz; irsaliye görseliniz ve elinize ulaşan ürünlerin görselini WhatsApp destek hattı üzerinden bizlerle paylaşmanız gerekmektedir. İlgili kontrolleri yaparak en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.
WhatsApp Destek Hattımız : 0531 200 73 04
Sipariş verdiğiniz ürünlerinizin bozulmasını engellemek ve sizlere sağlıklı bir şekilde ulaştırmak için soğuk zincir olarak hazırladığımız kargolarınızı Yurtiçi Kargo firması ile hızlıca göndermekteyiz. 2000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. 2000 TL ve altı siparişlerinizde ise 100 TL kargo ücreti siparişinize dahil edilir.
Ödeme
sofyaninarkabahcesi.com adresinden vereceğiniz siparişlerinizde Havale/EFT veya Kredi/Banka Kartlarınız ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Kredi Kartınızın Puanlarını kullanabilir ve Taksitli bir şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Sayfanızı yenileyerek tekrar işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer hala hata alıyorsanız WhatsApp Destek Hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
WhatsApp Destek Hattımız: 0531 200 73 04
Girdiğiniz fatura bilgileri ile size ulaşan fatura bilgilerinin farklı olduğunu düşünüyorsanız, ilgili sipariş numaranızı seçerek ve elinizdeki faturanın görselini ekleyerek bize 0531 200 73 04 numaralı telefondan haftanın her günü 08:30-21:30 saatleri arasında ulaşabilir ya da info@sofyaninarkabahcesi.com adresine mail yazabilirsiniz.
Ürün
Her ürün için titizlikle çalışan kadın girişimcileriz. Döneminde toplanan en organik ürünler ile özenle hazırlayarak sizlere ulaştırıyoruz.
Ürünlerimizde olgunlaştırılmış şirden mayası kullanıyoruz.
Ürünlerimiz yalıtıma sahip strafor kutular içerisinde buz aküler ile gönderilmektedir.
sofyaninarkabahcesi.com sitemizden SERTİFİKALAR sayfasından inceleyebilirsiniz.
Sofya'nın Arka Bahçesi
Müşteri Hizmetlerimize haftanın her günü 08:30-20:30 saatleri arasında 0531 200 73 04 üzerinden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz WhatsApp destek hattı üzerinden de aynı saatler içerisinde bizlere ulaşabilirsiniz.
WhatsApp Destek Hattı: 0531 200 73 04
